(SIÊU THỊ GỐC KOL/KOC Regulation)
Áp dụng đối với Website, Web App, ứng dụng và các nền tảng thuộc hệ sinh thái SIÊU THỊ GỐC
CHƯƠNG I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
Quy chế này quy định nguyên tắc tổ chức, quản lý và vận hành Chương trình KOL/KOC của SIÊU THỊ GỐC; quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của SIÊU THỊ GỐC, KOL/KOC, Nhà cung cấp và các bên liên quan.
Quy chế này nhằm:
a) Bảo đảm hoạt động hợp tác truyền thông minh bạch, trung thực và tuân thủ pháp luật.
b) Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của SIÊU THỊ GỐC, Nhà cung cấp, KOL/KOC và Người dùng.
c) Nâng cao chất lượng nội dung truyền thông và trải nghiệm của Người dùng.
d) Xây dựng cộng đồng KOL/KOC chuyên nghiệp, bền vững và có trách nhiệm.
Quy chế này là một bộ phận không tách rời của:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng SIÊU THỊ GỐC;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống SIÊU THỊ GỐC;
c) Chính sách Affiliate;
d) Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
đ) Hợp đồng hợp tác (nếu có);
e) Các văn bản pháp lý khác do SIÊU THỊ GỐC ban hành.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Quy chế này áp dụng đối với:
a) SIÊU THỊ GỐC.
b) KOL.
c) KOC.
d) Nhà sáng tạo nội dung.
đ) Nhà cung cấp tham gia Chương trình KOL/KOC.
e) Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động hợp tác truyền thông trên hệ thống SIÊU THỊ GỐC.
Điều 3. Giải thích thuật ngữ
Trong Quy chế này:
a) KOL (Key Opinion Leader) là cá nhân có uy tín, chuyên môn hoặc sức ảnh hưởng trong một hoặc nhiều lĩnh vực, được SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp hợp tác để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
b) KOC (Key Opinion Consumer) là cá nhân chia sẻ trải nghiệm, đánh giá hoặc giới thiệu sản phẩm dựa trên trải nghiệm thực tế nhằm hỗ trợ hoạt động truyền thông và bán hàng.
c) Chiến dịch KOL/KOC là chương trình truyền thông hoặc quảng bá sản phẩm, dịch vụ do SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp triển khai với sự tham gia của KOL/KOC.
CHƯƠNG II
ĐĂNG KÝ VÀ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH
Điều 4. Điều kiện tham gia
KOL/KOC phải đáp ứng các điều kiện sau:
a) Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
b) Có tài khoản SIÊU THỊ GỐC hợp lệ.
c) Hoàn thành việc xác thực thông tin theo yêu cầu của SIÊU THỊ GỐC.
d) Đồng ý tuân thủ Quy chế này và các chính sách có liên quan.
SIÊU THỊ GỐC có quyền phê duyệt, từ chối, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc chấm dứt quyền tham gia Chương trình KOL/KOC khi người đăng ký không đáp ứng điều kiện hoặc vi phạm quy định.
Điều 5. Chiến dịch KOL/KOC
SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp có thể triển khai các chiến dịch KOL/KOC theo từng sản phẩm, thương hiệu, ngành hàng hoặc mục tiêu truyền thông cụ thể.
Mỗi chiến dịch phải công bố rõ:
a) Đối tượng tham gia.
b) Thời gian thực hiện.
c) Nội dung và phạm vi truyền thông.
d) Quyền lợi.
đ) Điều kiện tham gia.
e) Các quy định cần thiết khác.
SIÊU THỊ GỐC có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt chiến dịch theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu vận hành.
CHƯƠNG III
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN
Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của KOL/KOC
KOL/KOC có quyền:
a) Tham gia các chiến dịch phù hợp.
b) Được hưởng hoa hồng, thù lao, tiền thưởng hoặc quyền lợi khác theo chương trình.
c) Được cung cấp thông tin, tài liệu và hình ảnh phục vụ hoạt động truyền thông.
d) Được hỗ trợ trong quá trình thực hiện chiến dịch.
đ) Khiếu nại hoặc kiến nghị theo quy định.
KOL/KOC có nghĩa vụ:
a) Cung cấp thông tin trung thực và chính xác.
b) Chỉ truyền tải thông tin đúng nội dung đã được SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp công bố hoặc phê duyệt.
c) Tuân thủ quy định của pháp luật về quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và sở hữu trí tuệ.
d) Công khai việc hợp tác quảng bá, tài trợ hoặc nhận quyền lợi theo quy định của pháp luật.
đ) Bảo vệ uy tín, thương hiệu và hình ảnh của SIÊU THỊ GỐC trong quá trình hợp tác.
Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của SIÊU THỊ GỐC và Nhà cung cấp
SIÊU THỊ GỐC có quyền:
a) Ban hành, sửa đổi và áp dụng Quy chế này.
b) Phê duyệt hoặc từ chối KOL/KOC tham gia chương trình.
c) Kiểm tra nội dung truyền thông.
d) Tạm dừng hoặc chấm dứt chiến dịch khi cần thiết.
đ) Áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm.
SIÊU THỊ GỐC có trách nhiệm:
a) Vận hành Chương trình KOL/KOC.
b) Cung cấp thông tin cần thiết cho chiến dịch.
c) Đối soát và thanh toán quyền lợi theo quy định.
d) Hỗ trợ giải quyết khiếu nại thuộc phạm vi trách nhiệm của mình.
Nhà cung cấp có trách nhiệm:
a) Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và đầy đủ.
b) Phối hợp với SIÊU THỊ GỐC trong quá trình triển khai chiến dịch.
c) Chịu trách nhiệm đối với chất lượng, tính hợp pháp của sản phẩm và các nghĩa vụ phát sinh từ sản phẩm do mình cung cấp.
CHƯƠNG IV
QUY TẮC TRUYỀN THÔNG VÀ BẢO MẬT
Điều 8. Quy tắc truyền thông
KOL/KOC phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
a) Chỉ sử dụng thông tin, hình ảnh và tài liệu được phép sử dụng.
b) Không công bố thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn.
c) Không sử dụng hình ảnh, thương hiệu hoặc nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
d) Không phát ngôn gây ảnh hưởng tiêu cực đến SIÊU THỊ GỐC, Nhà cung cấp hoặc Người dùng.
đ) Không quảng bá sản phẩm, dịch vụ trái quy định của pháp luật.
Điều 9. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
KOL/KOC có trách nhiệm bảo mật các thông tin được SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp cung cấp trong quá trình hợp tác.
KOL/KOC chỉ được sử dụng dữ liệu cá nhân trong phạm vi được SIÊU THỊ GỐC cho phép và theo đúng mục đích của chương trình.
Việc thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân phải tuân thủ Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân của SIÊU THỊ GỐC và quy định của pháp luật.
CHƯƠNG V
XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 10. Hành vi bị nghiêm cấm
KOL/KOC không được thực hiện các hành vi sau:
a) Cung cấp hoặc quảng bá thông tin sai sự thật.
b) Gian lận doanh số, hoa hồng hoặc quyền lợi.
c) Tạo giao dịch giả hoặc tự mua hàng nhằm hưởng quyền lợi trái quy định.
d) Mạo danh SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp.
đ) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
e) Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép.
g) Sử dụng công cụ, trí tuệ nhân tạo, Deepfake hoặc công nghệ khác để tạo nội dung gây nhầm lẫn về sản phẩm, thương hiệu hoặc chủ thể quảng bá.
h) Các hành vi khác vi phạm pháp luật hoặc quy định của SIÊU THỊ GỐC.
Điều 11. Xử lý vi phạm
Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, SIÊU THỊ GỐC có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
a) Nhắc nhở hoặc cảnh báo.
b) Tạm dừng tham gia chiến dịch.
c) Thu hồi hoa hồng, thù lao hoặc quyền lợi.
d) Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
đ) Chấm dứt tư cách KOL/KOC.
e) Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
g) Chuyển hồ sơ đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
CHƯƠNG VI
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 12. Hiệu lực và áp dụng
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được SIÊU THỊ GỐC công bố trên Website, Web App, ứng dụng hoặc các nền tảng chính thức của SIÊU THỊ GỐC.
SIÊU THỊ GỐC có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế này để phù hợp với quy định của pháp luật và yêu cầu vận hành của hệ thống. Nội dung sửa đổi được công bố trước khi áp dụng.
KOL/KOC tham gia chương trình được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Quy chế này.
Những nội dung chưa được quy định trong Quy chế này được áp dụng theo:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng SIÊU THỊ GỐC;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống SIÊU THỊ GỐC;
c) Chính sách Affiliate;
d) Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
đ) Hợp đồng hợp tác (nếu có);
e) Các văn bản pháp lý khác do SIÊU THỊ GỐC ban hành;
g) Quy định của pháp luật Việt Nam.